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8 月
海王出海SCRM语音翻译支持哪些语言的语音识别？
海王出海SCRM语音翻译功能支持英语、西班牙语、法语、德语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语、日语、韩语、泰语、越南语[…]
16
8 月
15
8 月
海王出海SCRM带口音的语音能准确识别并翻译吗？
海王出海SCRM语音识别引擎采用多口音语料融合训练策略，在标准发音数据基础上引入了英语美式、英式、澳式、印度式[…]
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7 月
员工删掉的聊天记录管理员后台还能查到吗？
海王出海SCRM的会话存档功能确保员工删掉的聊天记录在后台仍然可以查到。会话存档在消息发送时同步保存至管理后台[…]
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7 月
管理员能不能限制员工只能和特定客户聊天？
海王出海SCRM目前不支持管理员设置员工只能与特定客户聊天的精细化限制功能。系统的权限体系主要围绕功能权限（如[…]
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7 月
敏感行为日志能查到谁什么时候删了聊天记录吗？
海王出海SCRM的敏感行为日志可以查到哪位员工在什么时间删除了聊天记录。日志在员工执行删除操作时自动记录操作人[…]
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7 月
客户资料加密后，员工导出的客户信息还是完整的吗？
海王出海SCRM的数据脱敏（客户资料加密）与数据导出是两套独立的权限控制体系。数据脱敏影响的是员工日常查看客户[…]
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7 月
快捷回复存了十条话术，发送的时候怎么快速调出来？
海王出海SCRM的快捷回复话术在聊天窗口旁的常驻面板中展示，客服在对话过程中可以随时看到话术列表并一键点击发送[…]
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7 月
群发消息之前能预览效果吗？怕发出去格式乱了
海王出海SCRM的群发功能目前公开资料中未明确说明是否内置发送前预览按钮。为确保群发内容的格式和显示效果符合预[…]
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7 月
群发间隔时间能设吗？怕一下子发太多被封号
海王出海SCRM的群发功能支持自定义设置消息间隔时间和对话间隔时间，用户在群发任务配置界面中可以分别设定这两个[…]
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7 月
客户标签是按什么规则打的？手动还是系统自动？
海王出海SCRM的客户标签分为手动标签和系统自动标记两种来源。手动标签由客服在沟通过程中根据对客户意向、需求和[…]