29
7 月
管理员权限能细分到什么程度？能只让员工聊天不能导出数据吗？
在日常使用中，管理员在后台权限管理模块中先梳理团队各岗位的实际工作职责，根据“需要什么权限就分配什么权限”的原[…]
29
7 月
29
7 月
粉丝标签怎么打？支持多级标签吗？
在日常使用中，管理员先在后台标签管理模块中创建标签库，按照业务需求规划标签的层级结构和命名规范，例如“客户状态[…]
29
7 月
跟进记录怎么备注？多个客服能同步看到吗？
海王出海SCRM在日常使用中，员工在与客户完成有效沟通后，打开客户详情面板或会话侧边栏的跟进记录区域，点击添加[…]
29
7 月
粉丝活跃度标记怎么用？系统能自动判断活跃度吗？
海王出海SCRM在日常使用中，管理员先在后台设置自动活跃度判定规则，定义各等级的时间阈值和交互频次参数，系统每[…]
29
7 月
聊天列表里重粉对话怎么识别？会打标记吗？
海王出海SCRM在日常使用中，员工在聊天列表中看到带有重粉标记的会话时，先留意会话卡片上的重复粉丝图标和“重粉[…]
29
7 月
陌生人对话怎么一键打开？输入手机号就能联系吗？
在日常使用中，员工根据客户名单的来源和业务场景选择合适的触达方式。对于通过WhatsApp发起的陌生人对话，优[…]
29
7 月
对话筛选功能怎么用？按状态/标签快速找目标客户？
在日常使用中，员工在开始处理会话前根据当前工作重点在聊天列表顶部的筛选工具栏中设定筛选条件。上班后先选择“未读[…]
29
7 月
关键词自动回复支持模糊匹配还是精确匹配？
海王出海SCRM在日常配置中，管理员先梳理高频客户问询的场景和对应的标准回复内容，针对每个场景创建独立的自动回[…]