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7 月
账号绑定手机号或邮箱后能换绑吗？
海王出海SCRM支持更换绑定的手机号或邮箱信息，更换绑定通常由主账号管理员在后台执行。登录后台后进入用户管理或[…]
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7 月
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7 月
试用期结束后未续费，账号数据还能保留吗？
海王出海SCRM试用期结束后未续费，账号通常会被冻结或受限，用户无法登录系统进行正常操作，但数据是否立即删除取[…]
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7 月
海王出海SCRM的聊天记录保存在本地还是云端？
海王出海SCRM的聊天记录主要存储在云端服务器中，而非本地电脑。当员工与客户进行对话时，消息内容实时同步至后台[…]
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7 月
多个客服聊同一个客户，会话会不会串？
海王出海SCRM中多个客服服务同一客户时，会话不会“串”。各客服账号与客户的对话独立存储，互不干扰——客服A的[…]
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7 月
聊天过程中消息发出去能撤回吗？
海王出海SCRM的消息撤回功能取决于各社交平台自身的能力支持。WhatsApp、LINE、Telegram等主[…]
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7 月
手机端App的聊天记录和电脑端同步吗？
海王出海SCRM的手机端和电脑端采用统一的云端数据源，聊天记录、客户列表、标签分类和跟进记录等核心数据在两端之[…]
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7 月
聊天窗口输入框无法打字是什么原因？
海王出海SCRM聊天窗口输入框无法打字时，建议按以下顺序排查：先确认当前客户端版本是否为最新版本，检查网络连接[…]
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7 月
向客户发送大文件（如视频）有大小限制吗？
海王出海SCRM本身不限制文件发送大小，但各社交平台对通过其通道发送的文件大小设有接收限制。WhatsApp个[…]
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7 月
客户消息已读未读状态能看出来吗？
海王出海SCRM支持显示消息已读未读状态，但显示能力取决于各社交平台自身的功能支持和客户的隐私设置。在What[…]
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7 月
会话归档后还能找回历史聊天记录吗？
海王出海SCRM的会话归档功能是一种对话列表的整理工具，归档操作只是将对话从主对话列表移入归档文件夹，不涉及数[…]