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7 月
员工私加客户走私单，系统能发现吗？
在日常使用中，管理员在后台设置敏感行为监控的风险操作分级告警策略，将“批量导出客户数据”“新增个人设备绑定”“[…]
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7 月
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7 月
手机端能管理后台吗？出差在外怎么监控员工？
在日常使用中，管理者在出差前先在手机端下载安装海王出海SCRM的App并完成登录，确认通知权限已开启以确保能够[…]
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7 月
激活码怎么分配给员工？登录流程复杂吗？
在日常使用中，管理员在新员工入职前登录后台进入激活码管理页面，根据新员工的岗位选择对应的权限模板，生成激活码并[…]
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7 月
客户资料加密怎么设置？防止员工带走客户资源？
在日常使用中，管理员登录后台在安全与合规模块中开启客户资料加密功能，选择需要加密的字段范围（通常强制包含手机号[…]
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7 月
管理员权限能细分到什么程度？能只让员工聊天不能导出数据吗？
在日常使用中，管理员在后台权限管理模块中先梳理团队各岗位的实际工作职责，根据“需要什么权限就分配什么权限”的原[…]
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7 月
粉丝标签怎么打？支持多级标签吗？
在日常使用中，管理员先在后台标签管理模块中创建标签库，按照业务需求规划标签的层级结构和命名规范，例如“客户状态[…]
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7 月
跟进记录怎么备注？多个客服能同步看到吗？
在日常使用中，员工在与客户完成有效沟通后，打开客户详情面板或会话侧边栏的跟进记录区域，点击添加记录。记录中简要[…]
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7 月
粉丝活跃度标记怎么用？系统能自动判断活跃度吗？
在日常使用中，管理员先在后台设置自动活跃度判定规则，定义各等级的时间阈值和交互频次参数，系统每天定时运行规则自[…]
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7 月
聊天列表里重粉对话怎么识别？会打标记吗？
在日常使用中，员工在聊天列表中看到带有重粉标记的会话时，先留意会话卡片上的重复粉丝图标和“重粉”标签，判断该客[…]
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7 月
陌生人对话怎么一键打开？输入手机号就能联系吗？
在日常使用中，员工根据客户名单的来源和业务场景选择合适的触达方式。对于通过WhatsApp发起的陌生人对话，优[…]