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7 月
敏感行为日志能查到谁什么时候删了聊天记录吗？
海王出海SCRM的敏感行为日志可以查到哪位员工在什么时间删除了聊天记录。日志在员工执行删除操作时自动记录操作人[…]
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7 月
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7 月
客户资料加密后，员工导出的客户信息还是完整的吗？
海王出海SCRM的数据脱敏（客户资料加密）与数据导出是两套独立的权限控制体系。数据脱敏影响的是员工日常查看客户[…]
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7 月
快捷回复存了十条话术，发送的时候怎么快速调出来？
海王出海SCRM的快捷回复话术在聊天窗口旁的常驻面板中展示，客服在对话过程中可以随时看到话术列表并一键点击发送[…]
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7 月
群发消息之前能预览效果吗？怕发出去格式乱了
海王出海SCRM的群发功能目前公开资料中未明确说明是否内置发送前预览按钮。为确保群发内容的格式和显示效果符合预[…]
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7 月
群发间隔时间能设吗？怕一下子发太多被封号
海王出海SCRM的群发功能支持自定义设置消息间隔时间和对话间隔时间，用户在群发任务配置界面中可以分别设定这两个[…]
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7 月
客户标签是按什么规则打的？手动还是系统自动？
海王出海SCRM的客户标签分为手动标签和系统自动标记两种来源。手动标签由客服在沟通过程中根据对客户意向、需求和[…]
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7 月
跟进记录里面能不能上传图片？客户需求截图能附上吗？
海王出海SCRM的跟进记录功能以文本备注为主，系统未在跟进记录中设置独立的图片上传入口，无法直接上传客户需求截[…]
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7 月
重粉对话在聊天列表里有没有特殊标识？一眼能看出来吗？
海王出海SCRM对重粉对话在聊天列表中提供特殊视觉标识，重粉对话在对话条目旁显示区别于普通对话的图标或标记，让[…]
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7 月
注册海王出海SCRM账号需要准备哪些资料？
注册海王出海SCRM账号前需要准备企业基本信息（企业名称、行业类型、联系人姓名职务）、管理员本人的常用手机号码[…]
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7 月
登录后台时提示“密码错误”但输入正确怎么办？
海王出海SCRM登录后台提示“密码错误”时，先检查键盘大小写锁定是否开启，确认输入法处于英文状态，避免中文输入[…]